Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego jest MSP Project sp. z o.o. z siedzibą w Ustroniu, ul. Katowicka 216, 43-450 Ustroń.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• e-mail: biuro@mspproject.pl,
• telefonicznie: +48 794 592 051 lub +48 794 114 570,
• pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Zakres stosowania polityki

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej https://mspproject.pl, w szczególności osób kontaktujących się z Administratorem przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną, telefon lub profile Administratora w mediach społecznościowych.

Polityka prywatności obejmuje również przetwarzanie danych osób, które kontaktują się z Administratorem za pośrednictwem zewnętrznych platform służących do pozyskiwania zapytań ofertowych, w szczególności Oferteo oraz Fixly.

Administrator może kontaktować się z klientami i potencjalnymi klientami za pośrednictwem komunikatorów WhatsApp oraz Telegram, jeżeli osoba kontaktująca się wybierze taki kanał komunikacji albo wyrazi zainteresowanie kontaktem przez ten kanał.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• Dane podane w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, inne dane dobrowolnie podane w wiadomości.
• Dane przekazane w korespondencji e-mail, rozmowie telefonicznej lub przez media społecznościowe.
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak: adres IP, data i godzina odwiedzin, informacje o przeglądarce i urządzeniu, podstawowe dane eksploatacyjne zapisywane w logach serwera, informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.
• W ramach komunikacji przez komunikatory Administrator może przetwarzać imię i nazwisko, numer telefonu, nazwę użytkownika, treść korespondencji, przesłane zdjęcia, pliki, informacje o planowanej lub realizowanej usłudze, adres inwestycji oraz inne dane dobrowolnie przekazane przez klienta.
• Dane przekazane Administratorowi za pośrednictwem platform Oferteo lub Fixly, w szczególności: imię i nazwisko lub nazwa użytkownika, dane kontaktowe (numer telefonu lub adres e-mail), lokalizacja lub adres realizacji usługi, treść zapytania ofertowego, informacje o planowanej inwestycji, zakresie prac, terminie realizacji, budżecie lub oczekiwaniach klienta, historia korespondencji prowadzonej za pośrednictwem platformy, inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika w treści zapytania lub rozmowy.

UWAGA: Administrator zaleca, aby przez komunikatory nie przekazywać danych nadmiarowych, w szczególności skanów dokumentów tożsamości, haseł, danych płatniczych, danych szczególnych kategorii ani innych informacji, które nie są konieczne do obsługi sprawy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon, media społecznościowe, komunikatory WhatsApp/Telegram lub za pośrednictwem Oferteo lub Fixly — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na zapytania. Jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą będzie także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Przygotowanie oferty, ustalenie warunków współpracy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.
• Zapewnienie prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Prowadzenie statystyk korzystania ze strony za pomocą narzędzi analitycznych — podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażana za pośrednictwem banera zgody na cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie na stronie.
• Marketing własnych usług Administratora, w tym kontakt w sprawie oferty, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku komunikacji elektronicznej lub telefonicznej Administrator uzyskuje wymaganą zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli jest ona konieczna na podstawie odrębnych przepisów.
• Prowadzenie korespondencji i historii kontaktu w ramach konta Administratora na Oferteo lub Fixly oraz w ramach komunikatorów WhatsApp i Telegram — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dokumentowaniu przebiegu kontaktu, organizacji obsługi zapytań oraz ochronie przed ewentualnymi roszczeniami.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysłania zapytania i otrzymania odpowiedzi. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić kontakt zwrotny.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu i usług utrzymania strony internetowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzia Google Analytics (Google Ireland Limited) — wyłącznie w zakresie danych technicznych i statystyk odwiedzin, i wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies,
• podmiotom świadczącym usługi IT, administracyjne, księgowe, prawne lub doradcze,
• podwykonawcom, z którymi Administrator zawarł odrębne umowy,
• osobom współpracującym z Administratorem przy obsłudze zapytań i realizacji usług,
• organom kontrolnym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W związku z korzystaniem z komunikatorów dane mogą być przetwarzane przez dostawców tych usług, w szczególności WhatsApp Ireland Limited, inne podmioty z grupy Meta oraz Telegram. Dostawcy komunikatorów mogą przetwarzać dane również jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

Dane mogą być również przetwarzane w ramach platform Oferteo i Fixly, jeżeli osoba skontaktowała się z Administratorem za pośrednictwem tych serwisów. W takim przypadku dane są przetwarzane także zgodnie z zasadami określonymi przez operatorów tych platform.

Administrator nie odpowiada za samodzielne cele i sposoby przetwarzania danych przez odrębnych administratorów w ramach ich własnych serwisów, kont użytkowników, funkcji komunikacyjnych, systemów ocen, rozliczeń, statystyk lub zabezpieczeń.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli jednak w ramach strony lub komunikacji wykorzystywane są narzędzia dostawców mających siedzibę poza EOG, np. narzędzia analityczne, hostingowe, pocztowe lub media społecznościowe, dane mogą być przekazywane poza EOG na zasadach określonych w RODO, w szczególności z wykorzystaniem standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.

Google Analytics, wykorzystywany na stronie wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies, jest dostarczany przez Google Ireland Limited, które w ramach grupy Google może przekazywać dane do USA i innych państw, korzystając z decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych.

WhatsApp w ramach globalnego działania przekazuje informacje poza EOG, w tym do USA i innych państw, oraz korzysta z decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, EU-U.S. Data Privacy Framework i standardowych klauzul umownych.

Telegram dane użytkowników z EOG lub UK przechowuje w centrach danych w Holandii oraz może udostępniać dane spółkom z grupy w Brytyjskich Wyspach Dziewiczych i Dubaju. Telegram stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

• dane z formularza kontaktowego i korespondencji: przez czas obsługi zapytania, a następnie przez okres 1 roku, oraz przez okres niezbędny w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z przygotowaniem oferty lub zawarciem umowy: przez okres wymagany przepisami prawa oraz okres przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej cofnięcia, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane w celu wykazania prawidłowości działań Administratora,
• dane techniczne i logi serwera: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony, nie dłużej niż jest to uzasadnione tym celem.

Dane pozyskane za pośrednictwem Oferteo, Fixly, WhatsApp oraz Telegram będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, przygotowania oferty, prowadzenia dalszej korespondencji lub realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Jeżeli dane są przechowywane również w ramach konta Administratora na platformie Oferteo lub Fixly oraz na komunikatorach WhatsApp lub Telegram, okres ich dostępności może zależeć także od zasad działania danej platformy/komunikatora, ustawień konta oraz obowiązujących regulaminów tych serwisów.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do: dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem w sposób wskazany w pkt. 1.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników strony nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony lub ułatwiają analizę sposobu korzystania z serwisu.

Strona wykorzystuje:

• cookies niezbędne — wymagane do prawidłowego działania strony; są stosowane zawsze i nie wymagają zgody użytkownika,
• cookies analityczne Google Analytics (dostawca: Google Ireland Limited) — służą do zbierania statystyk odwiedzin strony (np. liczby wizyt, odsłon podstron, ogólnego pochodzenia ruchu); są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Strona nie wykorzystuje obecnie cookies funkcjonalnych ani marketingowych/remarketingowych.

Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownikowi wyświetlany jest baner umożliwiający zaakceptowanie wszystkich cookies albo pozostawienie wyłącznie cookies niezbędnych. Dopóki użytkownik nie wyrazi zgody, cookies Google Analytics nie są ładowane ani zapisywane. Wybór użytkownika jest zapamiętywany w jego przeglądarce, a decyzję można w każdej chwili zmienić za pomocą linku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce strony.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

12. Media społecznościowe i linki zewnętrzne

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym profilu Administratora w serwisie Instagram. Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają zasady prywatności tego serwisu.

13. Zabezpieczenie danych

Administrator zapewnia, iż stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną zmianą lub ujawnieniem.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, wykorzystywanych narzędziach, przepisach prawa lub sposobach przetwarzania danych osobowych.